Ações do ticket
Retorno rápido
Se o cliente responder logo após o encerramento, a conversa volta direto para o destino escolhido, sem passar pelo robô.
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Extrair conversa
Gera um PDF com dados do contato, ticket e histórico completo de mensagens.
Atualizar LID
Atualizar identificador do contato.
Sanitizar contato
Remove dados sensíveis do contato (número, email, CPF).